Política de Privacidade da Ventila Digital
Última atualização: 28/10/2025
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a Ventila Digital (“nós”, “nosso”, ou “nossa”), inscrita sob o CNPJ 39.977.634/0001-34, coleta, usa, compartilha e protege suas informações pessoais quando você visita e usa nosso site https://ventiladigital.com.br/, nossos serviços, ou interage conosco em outras plataformas (como redes sociais).
Ao acessar ou usar nossos serviços, você concorda com a coleta e o uso de suas informações conforme descrito nesta política.
1. Informações que Coletamos
Coletamos diferentes tipos de informações para várias finalidades, a fim de fornecer e melhorar nossos serviços para você.
1.1. Dados Pessoais: São informações que podem ser usadas para identificar você individualmente. Podemos coletar:
- Dados de Identificação e Contato: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal.
- Dados Demográficos: Idade, gênero, localização geográfica (geral).
- Dados de Conta/Perfil: Nome de usuário, senha (criptografada), preferências.
- Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito/débito (coletadas por processadores de pagamento seguros de terceiros, não armazenamos diretamente).
- Dados de Comunicação: Conteúdo de mensagens que você envia para nós (e-mail, formulários de contato, chats).
1.2. Dados de Uso: São informações sobre como você acessa e usa nossos serviços. Isso pode incluir:
- Endereço de Protocolo de Internet (IP).
- Tipo de navegador e versão.
- Páginas do nosso site que você visita.
- A data e hora da sua visita.
- O tempo gasto nessas páginas.
- Identificadores únicos de dispositivo e outros dados de diagnóstico.
- Sites de referência/saída.
1.3. Dados de Comentários: Quando visitantes deixam comentários em nosso site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, além do endereço IP do visitante e a string do agente do usuário do navegador para auxiliar na detecção de spam. Uma string anonimizada criada a partir do seu endereço de e-mail (também chamada de hash) pode ser fornecida ao serviço Gravatar para verificar se você o está utilizando. A política de privacidade do serviço Gravatar está disponível em: https://automattic.com/privacy/. Após a aprovação do seu comentário, sua imagem de perfil será visível publicamente no contexto do seu comentário.
1.4. Mídia: Se você faz upload de imagens para o site, deve evitar enviar imagens com dados de localização incorporados (EXIF GPS). Visitantes do site podem baixar e extrair quaisquer dados de localização de imagens no site.
1.5. Dados de Rastreamento e Cookies: Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para monitorar a atividade em nosso serviço e armazenar certas informações.
- Cookies (ou Cookies de Navegador): Pequenos arquivos de dados que podem incluir um identificador único anônimo. Os cookies são enviados para o seu navegador de um site e armazenados no seu dispositivo.
- Cookies de Sessão: Usados para operar nosso serviço.
- Cookies de Preferência: Usados para lembrar suas preferências e várias configurações.
- Cookies de Segurança: Usados para fins de segurança.
- Cookies de Comentários: Se você deixar um comentário em nosso site, poderá optar por salvar seu nome, endereço de e-mail e site em cookies. Isso é para sua conveniência, para que você não precise preencher seus dados novamente ao deixar outro comentário. Esses cookies durarão por um ano.
- Cookies de Login: Se você visitar nossa página de login, definiremos um cookie temporário para determinar se seu navegador aceita cookies. Este cookie não contém dados pessoais e é descartado quando você fecha seu navegador. Ao fazer login, também configuraremos vários cookies para salvar suas informações de login e suas opções de exibição de tela. Os cookies de login duram dois dias, e os cookies de opções de tela duram um ano. Se você selecionar “Lembrar-me”, seu login persistirá por duas semanas. Se você sair da sua conta, os cookies de login serão removidos.
- Cookies de Edição: Se você editar ou publicar um artigo, um cookie adicional será salvo em seu navegador. Este cookie não inclui dados pessoais e simplesmente indica o ID da postagem do artigo que você acabou de editar. Ele expira após 1 dia.
- Pixel Tags/Web Beacons: Pequenos arquivos eletrônicos que permitem, por exemplo, contar usuários que visitaram certas páginas ou abriram um e-mail, e para outras estatísticas relacionadas ao site.
Você pode instruir seu navegador a recusar todos os cookies ou a indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar cookies, talvez não consiga usar algumas partes do nosso serviço.
2. Nosso Papel como Processador de Dados para Nossos Clientes
Quando a Ventila Digital presta serviços aos seus clientes (empresas que nos contratam), atuamos como um Processador de Dados em nome desses clientes. Nesses casos, nossos clientes são os Controladores de Dados, e são responsáveis pela coleta inicial, consentimento e legitimidade do tratamento dos dados de seus próprios clientes ou usuários finais. A Ventila Digital processa esses dados estritamente de acordo com as instruções de nossos clientes e os termos de contratos de prestação de serviços e acordos de processamento de dados (DPA) específicos, garantindo a segurança e a conformidade legal.
Além dos dados que coletamos diretamente de você como visitante do nosso site, a Ventila Digital, em sua função de AI Growth Studio, também pode processar (em nome de nossos clientes) uma variedade de dados pessoais e de comportamento de seus usuários finais. Isso pode incluir, mas não se limita a: dados de contato, histórico de navegação e compras, preferências, interações com marketing e vendas, dados de CRM, informações de transações e comportamento em aplicativos ou websites, tudo para as finalidades de aquisição, ativação, retenção e monetização, conforme contratado por nossos clientes. Sempre o fazemos sob rigorosos acordos de confidencialidade e processamento de dados.
3. Como Usamos Seus Dados
A Ventila Digital usa os dados coletados para diversas finalidades:
- Para fornecer e manter nosso serviço.
- Para notificá-lo sobre alterações em nosso serviço.
- Para permitir que você participe de recursos interativos do nosso serviço quando você escolher fazê-lo.
- Para fornecer suporte ao cliente.
- Para monitorar o uso do nosso serviço.
- Para detectar, prevenir e resolver problemas técnicos.
- Para fornecer-lhe notícias, ofertas especiais e informações gerais sobre outros bens, serviços e eventos que oferecemos e que são semelhantes aos que você já comprou ou perguntou, a menos que você tenha optado por não receber tais informações.
- Para fins de marketing e publicidade direcionada, incluindo em plataformas de terceiros como Facebook e Instagram, com base em seu interesse e comportamento.
- Para melhorar e personalizar sua experiência em nosso site e serviços.
- Para cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Implementar Agentes de IA e automações: Para otimizar marketing, vendas e pós-venda, incluindo qualificação de leads, agendamento, follow-ups inteligentes, otimização de campanhas de mídia, suporte ao cliente, e estratégias de retenção.
- Construir Funis Inteligentes: Para tomadas de decisão em tempo real, como roteamento, scoring (MQL, SQL, PQL), personalização 1:1 de mensagens e ofertas, e precificação dinâmica.
- Otimizar e Analisar Desempenho: Através de testes A/B, atribuição de mídia, análise de cohorts, LTV, CAC, e outros indicadores para gerar previsibilidade e governança de crescimento.
4. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar suas informações pessoais nas seguintes situações:
- Com Provedores de Serviço: Podemos empregar empresas e indivíduos de terceiros para facilitar nosso serviço (“Provedores de Serviço”), para fornecer o serviço em nosso nome, para realizar serviços relacionados ao serviço ou para nos ajudar a analisar como nosso serviço é usado. Esses terceiros têm acesso aos seus Dados Pessoais apenas para realizar essas tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgá-los ou usá-los para qualquer outra finalidade. Isso pode incluir serviços de detecção automatizada de spam para comentários.
- Para Marketing e Publicidade: Podemos compartilhar dados (seja os seus, com seu consentimento, ou dados anonimizados/pseudonimizados de nossos clientes) com plataformas de marketing e redes sociais (ex: Google, Facebook, Instagram, LinkedIn) para fins de publicidade direcionada, retargeting e análise de campanhas, sempre buscando a privacidade do usuário e em conformidade com as políticas de cada plataforma.
- Para Transferências de Negócios: Se a Ventila Digital estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, seus Dados Pessoais podem ser transferidos.
- Para Cumprimento da Lei: Sob certas circunstâncias, podemos ser obrigados a divulgar seus Dados Pessoais se exigido por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou uma agência governamental).
- Com Seu Consentimento: Podemos divulgar suas informações pessoais para qualquer outra finalidade com o seu consentimento.
- Para Redefinição de Senha: Se você solicitar uma redefinição de senha, seu endereço IP será incluído no e-mail de redefinição.
5. Links para Outros Sites e Conteúdo Incorporado
Nosso serviço pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, você será direcionado para o site desse terceiro. Aconselhamos vivamente que você revise a Política de Privacidade de cada site que você visita.
Artigos em nosso site podem incluir conteúdo incorporado (por exemplo, vídeos, imagens, artigos, etc.). O conteúdo incorporado de outros sites se comporta exatamente da mesma maneira como se o visitante tivesse visitado o outro site. Esses sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com esse conteúdo incorporado, incluindo o rastreamento de sua interação com o conteúdo incorporado se você tiver uma conta e estiver logado nesse site. Não temos controle e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.
6. Retenção de Dados
Nós retemos seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade. Reteremos e usaremos seus Dados Pessoais na medida necessária para cumprir nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter seus dados para cumprir as leis aplicáveis), resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos e políticas legais.
- Comentários: Se você deixar um comentário, o comentário e seus metadados são retidos indefinidamente. Isso ocorre para que possamos reconhecer e aprovar automaticamente quaisquer comentários de acompanhamento, em vez de mantê-los em uma fila de moderação.
- Usuários Registrados: Para usuários que se registram em nosso site (se houver), também armazenamos as informações pessoais que eles fornecem em seu perfil de usuário. Todos os usuários podem ver, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (exceto que não podem alterar seu nome de usuário). Os administradores do site também podem ver e editar essas informações.
Também retemos Dados de Uso para fins de análise interna. Os Dados de Uso são geralmente retidos por um período mais curto, exceto quando esses dados são usados para fortalecer a segurança ou para melhorar a funcionalidade do nosso serviço, ou quando somos legalmente obrigados a reter esses dados por períodos mais longos.
7. Segurança dos Dados
A segurança dos seus dados é muito importante para nós. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus Dados Pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta. Nenhuma transmissão de dados pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro.
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas, incluindo privacidade by design, para proteger seus dados pessoais e os dados de nossos clientes. Isso inclui controles de acesso rigorosos, logs de auditoria, criptografia em repouso e em trânsito, além de processos de revisão humana para casos sensíveis e alinhamento de brand safety. Nosso compromisso é com a adequação à LGPD no ciclo completo de dados, garantindo que a coleta e o uso de dados ocorram com consentimento, minimização e finalidade clara.
8. Seus Direitos
Dependendo da sua localização e das leis aplicáveis (como a LGPD no Brasil), você pode ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Direito de Acesso: O direito de solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você.
- Direito de Retificação: O direito de solicitar a correção de dados incompletos ou imprecisos.
- Direito de Exclusão (“Direito ao Esquecimento”): O direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais. Isso não inclui quaisquer dados que somos obrigados a manter para fins administrativos, legais ou de segurança.
- Direito à Portabilidade: O direito de receber seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, e de transmitir esses dados a outro controlador. Se você tem uma conta neste site, ou deixou comentários, pode solicitar um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre você, incluindo quaisquer dados que você nos forneceu.
- Direito à Limitação do Tratamento: O direito de solicitar a restrição do tratamento de seus dados.
- Direito de Oposição: O direito de se opor ao tratamento de seus dados pessoais.
- Direito de Retirar o Consentimento: O direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento de seus dados for baseado no consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail conecte@ventiladigital.com.br.
9. Privacidade de Crianças
Nossos serviços não se destinam a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de crianças menores de 13 anos. Se você é pai/mãe ou responsável e sabe que seu filho nos forneceu Dados Pessoais, entre em contato conosco. Se tomarmos conhecimento de que coletamos Dados Pessoais de crianças sem verificação de consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos servidores.
10. Alterações Nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de “Última atualização” no topo desta Política de Privacidade. Aconselhamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são efetivas quando publicadas nesta página.
11. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
- Por e-mail:
conecte@ventiladigital.com.br